Die Herangehensweise für die Business-Analyse bei einer Software-Eigenentwicklung unterscheidet sich markant gegenüber derjenigen bei einer Standardsoftware. Bei der Eigenentwicklung wird ein Bottom-up-Ansatz gewählt, bei dem die eigene Prozesssicht und die interne Organisation im Vordergrund stehen. Bei der Top-down-Analyse von Standardsoftware werden dagegen insbesondere vorgegebene Standardprozesse und deren Abweichung zum Ist-Ablauf analysiert. Entsprechend unterschiedlich sind die Anforderungen an die beteiligten Akteure, und es stellt sich die Frage, ob ein Unternehmen überhaupt in der Lage wäre, beide Ansätze zu realisieren. Ausschlaggebend für deren Beantwortung sind die Fähigkeiten der Business-Analyse.