Die Verbindung von strategischen und operativen Zielsetzungen mit den notwendigen Informations- und Steuerungs-Konzeptionen ist Kern dieser Beratungskompetenz.

Dabei steht der Aufbau komplexer Performance Measurement und Controlling-Systeme wie auch die Verbindung operativer Systeme und Verknüpfung dieser Systeme mittels Data Warehouses im Fokus.

Die Strategische und Operative Prozesssteuerung beinhaltet:

Ableitung von Measurement- und Controlling-Systemen (Balanced Score Card, ABC-Costing)

Definition der Key Performance Indicators (z.B. Management Cockpit)

Definition und Integration der strategischen Steuerungselemente in operative Prozesselemente 

Verknüpfung operativer Systeme (Billing, ERP- und CRM-Systeme, Network Management-Systeme)

Aufbau von Data Warehouse- und OLAP-Konzeptionen