Strukturen und Prozesse in Banken und Versicherungen sind einem ständigen Wandel unterworfen. Das Management entwirft und verantwortet die Zukunft der Organisation, kann diese aber nicht alleine erreichen.
Damit die Mitarbeiter das notwendige Verständnis für das angestrebte Ziel aufbringen und mit dem Management gleichziehen, müssen die Zukunft und der daraus resultierende Nutzen nachvollziehbar und motivierend kommuniziert werden.