Anschaffung von neuen Hard- und Softwarekomponenten sowie deren störungsfreier Betrieb sind heute ein wichtiger Teil der Investitionen und laufenden Kosten bei Finanzdienstleistern und Telekommunikationsunternehmen. Daher sind die strukturierte Bewertung der Investitionen sowie die leistungsgerechte Vergütung der Service- und Supportleistungen von IT-Organisationen von wachsender Bedeutung.

Solution Providers verfügt über detaillierte Kenntnisse im Bereich der SLA Definition sowie bei der Entwicklung und Implementierung von Prozessen im Service Delivery und Support Level des ITIL-Standards.